Aide (FAQ )

Qu'est-ce que Machineseeker.fr ?
Machineseeker est le leader mondial des plateformes de vente en ligne des machines d'occasion. Plus de 200.000 offres de plus de 8.100 vendeurs sont actuellement en ligne. Si vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer gratuitement et sans inscription une demande au vendeur ou le contacter directement par téléphone.

Quels sont mes avantages en tant qu'acheteur sur Machineseeker.com ?
En tant qu'acheteur vous trouvez plus de 200.000 machines industrielles de toute catégorie sur la plateforme. La demande d'achat est gratuite et sans engagement. En général, le vendeur vous contactera dans les meilleures délais. La transaction potentielle n'est pas effectuée sur notre plateforme et nous ne prenons aucune commission.

Comment puis-je trouver une machine appropriée ?
Utilisez le champ de recherche sur notre page d'accueil comme la recherche sur Google. Tapez la désignation de la machine recherchée et appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur la loupe. Dans la liste des resultats, vous trouvez toutes les annonces correspondantes à votre recherche. Cliquez sur la machine souhaitée pour voir plus de détails et pour envoyer une demande. De plus, vous avez la possibilité de rechercher dans les catégories différentes.

Comment contacter le vendeur ?
Vous pouvez envoyer directement par courriel une demande au vendeur. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de contact en bleu sur la côté droite du site de l'annonce ou bien le bouton bleu contacter le vendeur (en bas, à gauche). En-dessous du formulaire de contact, vous trouvez le numéro de téléphone et de fax. Si vous cliquez sur le nom du vendeur, son profil négociant (si disponible) indiquant plus d'informations sur votre correspondant potentiel sera affiché.

Que faire si le vendeur ne répond pas ?
Il est possible qu'un message est perdu ou qu'il se trouve dans le dossier spam du destinataire. Veuillez contacter le vendeur encore une fois - le cas échéant, par d'autres moyens, p.ex. par téléphone ou fax. Nous disposons seulement des données publiées dans l'annonce.

Comment puis-je rechercher des revendeurs spécifiques ?
Par la recherche de négociants vous pouvez afficher les négociants. Pour ce faire, utilisez le champ de recherche en haut à gauche ou recherchez dans une catégorie. Dans la rubrique Rechercher > Envoyer la demande vous pouvez envoyer une demande à tous les négociants d'une catégorie.

Où puis-je trouver des enchères ?
Pour les enchères en cours, consultez notre calendrier des enchères .

Pourquoi les publicités montrent-elles un filigrane / une lettre ou un code numérique ?
La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.

La machine demandée est déjà vendue. Que puis-je faire ?
Les vendeurs doivent suivre nos règles du marché lors de la création d'une annonce. Cela inclut p.ex. la suppression ou la mise en pause immédiate des machines vendues. Vous pouvez nous envoyer un message via le bouton « Signaler l'annonce » si une annonce ne respecte pas nos règles du marché p.ex. si elle est déjà vendue.

J'ai trouvé une violation. Que puis-je faire ?
Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.

Le vendeur est affiché en tant que "revendeur agréé". Qu'est-ce que ça veut dire ?
Le sceau de confiance de machineseeker vous permet de voir d'un coup d'œil si le vendeur est fiable. Nous examinons la licence commericiale ou un extrait du KBIS des négociants afin que leur adresse postale. Nous vérifions les coordonnées bancaires et la joignabilité téléphonique, pour finalement rechercher un rapport de solvabilité qui ne doit contenir aucune caractéristique négative. De plus, nous ne devons pas voir des réclamations concernant le vendeur.

Comment puis-je envoyer une demande de machine sur Machineseeker ?
L'envoi de demandes est gratuit. Cliquez sur la rubrique « Rechercher », ensuite cliquez sur « Envoyer la demande » et puis, veuillez suivre les instructions. Vous sélectionnez la catégorie principale et la sous-catégorie correspondantes à votre recherche. Veuillez entrer vos données dans les champs dédiés. Tous les négociants – dans la catégorie sélectionnée – reçoivent votre demande. Ainsi, vous atteignez beaucoup de vendeurs et vous pouvez attendre un taux de réponse élevé. N'oubliez pas de cliquer sur votre « moyen de réponse » préféré. Enfin, cliquez sur « Envoyer la demande ».

Pourquoi je dois cocher la case « Je ne suis pas un robot » ?
Ce soi diasant captcha confirme que vous n'êtes pas un robot qui envoie automatiquement ses demandes. Cela protège nos négociants du spam et d'une boîte mail pleine.

Qu'est-ce que Machineseeker.fr ?
Machineseeker est le leader mondial des marchés en ligne pour les machines d'occasion stationnaires. Plus de 200.000 machines d'occasion et neuves sont annoncées sur plus de 60 portails internationaux. Plus de 3.1 millions de visiteurs du site Internet par mois peuvent contacter les vendeurs par mail ou par téléphone.

Puis-je vendre ma machine à Machineseeker ?
Non, machineseeker ne vend ni achète de machines. Machineseeker est une entreprise Internet et l'exploitant de la plateforme sur laquelle plus de 8.100 vendeurs offrent leurs machines.

Quels sont mes avantages en tant que vendeur sur Machineseeker.fr ?
Chaque mois, plus de 3.1 millions de visiteurs pertinants et très intéressés cherchent des machines sur machineseeker. Vous atteignez le public cible exact qui vous intéresse. Des machines d'occasion à valeur de plus de 700 millions d'euros sont demandées sur machineseeker chaque mois. Un acheteur potentiel peut vous cantacter directement par téléphone ou par courriel. Vous ne vendez nulle part vos machines de façon plus rapide, plus facile et plus profitable.

Est-ce que Machineseeker charge une commission ?
Non ! En tant que vendeur vous payez seulement pour vos annonces. La plateforme est complètement gratuite pour les acheteurs et les intéressés.

Quelles sont les différences entre les forfaits négociant et vendeur occasionnel ?
Les tarifs négociants sont déstinés aux négociants de machines et offrent des fonctions supplémentaires comme l'importation des données ou la prise automatique des annonces par un spider (à partir de Händler PRO 100). Nos tarifs pour les vendeurs occasionnels ne sont pas destinés aux négociants, mais p.ex. aux entreprises productrices qui souhaitent vendre quelques machines de façon rapide et rentable.

Mes annonces sont-elles uniquement publiées dans les pays germanophones ?
Non ! Toutes les annonces déposées sur www.machineseeker.fr sont publiées automatiquement et sans frais supplémentaires sur plus de 60 versions nationales de notre portail international machineseeker. Nos plateformes atteignent des clients potentiels provenant de plus de 150 pays du monde en plus de 45 langues !

Mes annonces sont-elles traduites automatiquement ?
Lors de la saisie de votre annonce, vous pouvez saisir des informations en plusieurs langues. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction. Malheureusement, un faible taux d'erreur ne peut pas être exclu.

Comment puis-je déposer des annonces sur Machineseeker ?

1. Allez sur la page d'accueil de Machineseeker www.machineseeker.fr et cliquez sur vendre maintenant en haut au milieu de la page.
2. Regardez tranquillement nos tarifs différents. Positionnez la flèche de votre souris sur les points d'intérrogation pour obtenir des informations supplémentaires. Si vous avez des questions, veuillez contacter directement notre conseillère/-er commercial(e) Julia Schöning au tél. : +49 (0) 201 857 86 112.
3. Sélectionnez un tarif qui convient à vos bésoins en cliquant sur « Sélectionnez plan ».
4. Entrez vos données et cliquez sur " Next ".
5. Vous avez terminé l'inscription avec succès ! Après une courte vérification, votre compte d'utilisateur sera activé et vous pouvez vous connecter avec votre numéro client et votre mot de passe.
6. Sous l'onglet « PUBLIER UNE ANNONCE » du menu en haut de la page, vous trouvez la sous-rubrique « Publier une annonce ». Cliquez dessus.
7. Maintenant, suivez les instructions suivantes. Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition au +49 (0) 201 857 86 10.

Quelles informations mon annonce peut-elle contenir?
Veuillez suivre nos règles du marché lors de la création de votre publicité.

Comment un acheteur potentiel peut-il me contacter?
L'intéressé peut vous envoyer une demande par e-mail en utilisant le formulaire "Envoyer une demande" dans l'annonce ou afficher votre numéro de téléphone et de fax.

Combien de temps ma petite annonce sera-t-elle valable ?
Lors du dépôt de votre annonce vous pouvez sélectionner une durée de mise en ligne de 1-6 mois. Après l'expiration de la durée selectionnée, vos annonces seront retirées de notre base de données. Vous avez la possibilité de prolonger vos annonces avant l'expiration. On vous informe par mail dix jours avant la désactivation de l'annonce.

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce sur Machineseeker?
Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. En raison de cela c'est possible que vous recevez les premières demandes pour vos machines, bien que votre annonce n'est pas encore en ligne. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.

Pourquoi mon annonce affiche-t-elle le statut "en pause" immédiatement après sa création?
Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. En raison de cela c'est possible que vous recevez les premières demandes pour vos machines, bien que votre annonce n'est pas encore en ligne. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.

Comment puis-je augmenter ou améliorer les réponses à mes annonces ?
Les analyses montrent que vous recevez plus de demandes des acheteurs potentiels avec une description détaillée dans vos annonces. En général, les annonces avec des photos, des spécifications techniques, l'année de construction, le lieu et l'état de la machine, sont plus demandées que des annonces incomplètes.
Pour les revendeurs (!): Avec le Machineseeker Trust Seal et un profil de concessionnaire informatif , vous pouvez augmenter considérablement vos demandes et vos ventes.

Comment puis-je gérer mes annonces (afficher/modifier/supprimer) ?
Vous devez être connecté pour cela. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur « Login » et vous connecter en utilisant vos indentifiants. Vous accédez directement à votre compte d'utilisateur. Utilisez le bouton bleu « Gérer les publicités ». Si vous êtes connecté, veuillez cliquer sur « Vos machines » tout en haut de la page. Maintenant vous pouvez « Afficher », « Modifier », « Suspendre », « Supprimer », « Prolonger » ou afficher les « Statistiques » en cliquant sur le bouton bleu à côté de l'annonce. Par l'onglet « Modifications valables pour toutes les offres » vous pouvez également activer, suspendre ou prolonger toutes vos annonces en même temps. Les vendeurs disposant de nombreuses annonces peuvent facilement retrouver leurs annonces en utilisant la « Recherche rapide » ou la « Recherche avancée ». En cliquant sur « Plus », toutes les annonces peuvent également être triées en fonction de paramètres spécifiques.

Pourquoi les nouvelles photos ne sont pas affichées / remplacées dans mon annonce?
Veuillez vider le cache du navigateur. Lorque vous affichez votre annonce à nouveau, vous devriez voir les photos actuelles.

Que signifient "Annonces dans les résultats de recherche", "Annonces affichées" et "Contacts créés"?
Le nombre à côté d'annonce dans les résultats indique combien de fois l'annonce a été affiché dans les résultats de recherche des clients potentiels. À côté d'affichages directs, vous trouveriez le nombre de visiteurs de votre annonce. Le compteur de demandes compte le nombre des demandes transmises par mail.

Est-il possible d'importer des données?
L'importation des données est incluse dans tous les tarifs négociants. Cette interface vous permet d'insérer et de mettre à jour automatiquement vos données dans notre système. Pour ce faire, vous avez besoin d'un fichier d'importation généré par votre système, dont les spécifications techniques peuvent être trouvées dans notre documentation. Pour toute question technique concernant la fonction d'importation, veuillez contacter notre adresse mail import@maschinensucher.de ou notre service clientèle.

Comment puis-je faire de la publicité sur Machineseeker et Maschinensucher?
Grâce à notre système de publicité rentable, vous ciblez plus de 3.1 millions d'utilisateurs par mois sur Maschinensucher et/ou Machineseeker. Faites de la publicité dans votre domaine à partir de 69. Nous vous conseillons volontiers au +49 (0) 201 857 86 112. Les utilisateurs inscrits peuvent activer leurs campagnes publicitaires dans leur compte d'utilisateur.

Qu'est-ce que le sceau de confiance Machineseeker et comment l'obtenir?
Nous certifions les négociants fiables avec le sceau de confiance de machineseeker. Les clients potentiels du monde entier perçoivent à première vue quels vendeurs ont été vérifiés. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une plus grande confiance des acheteurs, ce que déclanche une augmentation de nombre d'affichage des annonces, des demandes et du chiffre d'affaires. En savoir plus.

Qu'est-ce que signifie la garantie de remboursement?
Nous, l'equipe machineseeker, sommes persuadés que nous offrons un excellent produit pour un prix très raisonnable. Jugez vous-même et vendez vos machines sur le site pendant 12 mois - sans aucun risque. Il y a une seule condition pour le remboursement : Vous êtes négociant de machines et vous offrez au moins 3 machines en moyenne pendant toute la durée du contrat. Si vous n'êtes pas satisfait au bout de 12 mois, contrairement aux attentes, nous vous rembourserons le montant facturé !

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ?
En tant que client enregistré, vous pouvez récupérer votre mot de passe ici .

Comment puis-je payer ma facture?
Après votre inscription, vous recevez une facture de notre part par courriel. Vous pouvez payer par virement bancaire, carte crédit ou PayPal. Nous proposons également le mandat de prélèvement automatique.

Comment puis-je résilier mon contrat ?
Veuillez nous envoyer votre annulation par écrit par fax ou par courrier à: Contact .
Nous sommes heureux de traiter les e-mails, mais assurez-vous de recevoir une confirmation d'annulation de notre part.

J'ai trouvé une violation. Que puis-je faire ?
Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « {2}signaler l'annonce{3} » dans l'annonce conernée.

Pourquoi les annonces montrent-elles un filigrane / une lettre ou un code numérique?
La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.

D'autres questions?
Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter le service client au +49 (0) 201 857 86 10 ou par courriel à info@machineseeker.com.